Cause(s) du message d'erreur #
Ce message d’erreur apparait lorsque vous souhaitez lancer WHY mais que celui-ci détecte qu’une autre instance de WHY est toujours ouverte.
Ce message est la plupart du temps ponctuel et est dû à une microcoupure ou encore à une déconnexion réseau ayant empêché WHY de se fermer correctement.
Traitement du message d'erreur #
Si WHY n’est pas déjà lancé sur le poste, il est possible qu’il n’ait pas été correctement fermé lors de votre dernière utilisation.
Cela arrive dans plusieurs cas, et notamment :
- En cas de mise en veille prolongée de l’ordinateur, qui couperait au bout d’un certain temps les applications ouvertes
- En cas de fermeture de WHY à la suite d’une erreur (message d’erreur sur une action, coupure réseau …)
Dans ce cas, le redémarrage de l’ordinateur n’est pas nécessaire, mais il vous faudra arrêter manuellement WHY depuis le gestionnaire de tâches.
Vous obtiendrez le gestionnaire de tâches en faisant un clic droit sur la barre de tâches en bas de votre écran, puis en sélectionnant « Gestionnaire de tâches ».
Dans l’onglet « Détails » vous devriez alors avoir WHY.exe
Une fois dans le gestionnaire de tâche, onglet « Processus », sélectionnez WHY et cliquez sur « Fin de tâche »
Cette opération va couper WHY.exe et vous pourrez alors le relancer comme vous le faites habituellement.
