Mise à jour de WHY Serveur #
Depuis WHY Serveur, sélectionnez l’onglet « Installer une mise à jour »
Renseignez le code de mise à jour qui vous a été communiqué par WhySoft Group puis tapez sur la touche « Entrée »
Le téléchargement des fichiers d’installation se lance
Une fois les téléchargements terminés, cliquez sur « Installer la mise à jour MAINTENANT »
Cliquez sur « Installation rapide »
La mise à jour de WHY Serveur est terminée ! #
Mise à jour de WHY #
Une fois l’installation de WHY Serveur terminée, lancez WHY sur les postes utilisateurs.
WHY vous ouvre la fenêtre de saisie de vos identifiants, que vous pouvez renseigner.
Le message suivant apparaît, cliquez sur « Installer la mise à jour »
Le fichier d’installation s’exécute.
Ensuite cliquez sur « Installation rapide »
Une fois l’installation terminée, WHY vous ouvrira à nouveau la fenêtre de saisie de vos identifiants, que vous pouvez saisir pour entrer sur votre session mise à jour.
La mise à jour de WHY est terminée !
Lancement manuel de la mise à jour WHY #
Si une fenêtre similaire à celle ci-dessous s’affiche lors de la mise à jour, vous pouvez, dans un premier temps, tenter de la lancer manuellement.
Si une fenêtre similaire à celle ci-dessous s’affiche lors de la mise à jour, vous pouvez, dans un premier temps, tenter de la lancer manuellement.
Pour cela, depuis votre explorateur Windows, sélectionnez le lecteur réseau WHY Configuration, puis dans le dossier Fichiers d’installation, lancez le fichier nommé INSTALLWHY_NuméroDeVersion.exe (si vous êtes utilisateur WHY), ou INSTALLWHYTime_NuméroDeVersion.exe (si vous êtes utilisateur WHY Time).
Cliquez enfin sur Installation rapide pour lancer manuellement la mise à jour sur votre poste.
Attention : Si malgré tout la mise à jour manuelle était impossible, ou si vous rencontrez à nouveau la fenêtre ci-dessous, merci de lire attentivement les causes possibles. Le plus fréquemment, on retrouve les causes suivantes :
- Problème de droits ou de partage du dossier vous empêchant d’installer un logiciel,
- Problème d’accès réseau (lecteur réseau déconnecté),
- L’installation nécessite des identifiants administrateur.
Ces cas de figure ne sont pas inclus dans votre contrat de maintenance, merci de vous rapprocher de la personne en charge de votre infrastructure informatique.
Vidéo : Comment mettre à jour WHY ? #
Retrouvez la procédure de mise à jour de WHY en vidéo :
