Pour plus de réactivité, vous pouvez transmettre vos demandes, selon leurs natures, au service concerné :
> Vous êtes nouveau client, et êtes en cours d’intégration, vous pouvez utiliser l’adresse integration@why.eu
Pour vos envois de documents, pour toute question relative au paramétrage de votre base de données ou à son installation …
> Vous êtes en cours de formation ou vous avez souscrit à un contrat d’assistance afin d’être accompagnés de manière personnalisée, vous pouvez utiliser l’adresse assistance@why.eu
Pour vos questions de formation et d’assistance, pour demander à être recontactés sur un sujet particulier, pour une demande de création d’état personnalisé ou de requête, pour prendre rendez-vous pour une session de formation ou la décaler …
> Vous rencontrez un problème avec le logiciel, merci de nous transmettre le rapport d’incident via le formulaire disponible depuis WHY : Onglet Quitter-Fenêtres\Rapport d’incident ou depuis notre site internet via ce lien : https://www.why.eu/support),
La réponse au formulaire créera automatiquement une requête qui sera analysée et traitée rapidement par l’équipe du support technique.
> Vous souhaitez nous faire part d’une demande d’évolution logicielle, vous pouvez nous la transmettre à l’adresse developpement@why.eu
Pour rappel, WhySoft Group ne réalise pas de développement spécifique mais les demandes arrivant à cette adresse sont traitées en priorité
> Vous avez des questions d’ordre administratif, vous pouvez nous les poser à l’adresse contact@why.eu
Pour un dossier de formation à monter, une facture à rééditer, une question sur vos règlements en cours …
Soyez assurés que toutes nos équipes auront à cœur de vous accompagner, quelle que soit votre demande, dans les meilleurs délais.
A compter du 15 Novembre 2023, les mails transmis aux adresses mails professionnelles nominatives ne seront plus délivrés.
